Vẻ đẹp tự tin, cổ điển và quyến rũ là nguồn cảm hứng cho Cosette ra đời. Sự đơn giản, thanh lịch, tinh tế trong cách giao tiếp và trải nghiệm cuộc sống giúp phụ nữ trở nên khác biệt, đẹp mãi theo thời gian.
Khách hàng Cosette là tập khách hàng trên 25 tuổi, đã có gu thẩm mỹ và định hướng phong cách ăn mặc, cũng như có thu nhập cao. Bởi vậy, giọng văn của thương hiệu phải truyền tải được nội dung mà tập khách hàng này muốn nghe. Người tạo nội dung cần nghiên cứu về lối sống, thói quen, xu hướng sinh hoạt của tệp khách hàng ngày để đưa ra cách viết phù hợp.
Các sản phẩm Cosette càng ngày càng hướng về sự minh bạch, với các nguyên phụ liệu thiên nhiên, thân thiện với môi trường. Vì vậy, tông giọng thương hiệu cần điểu chỉnh để diễn đạt các giá trị trên mà không dùng các từ ngữ sáo rỗng như “đẳng cấp”, “tuyệt vời”, “quý bà”.... 
Cosette luôn lắng nghe khách hàng để hoàn thiện mình và đem tới những sản phẩm lấy khách hàng làm trọng tâm. Vì thế, người viết nội dung cần tránh những cách diễn đạt sáo rỗng và luôn có ý thức kể chuyện về quá trình hoàn thiện sản phẩm với khách hàng.