Nếu bạn gặp bất kì trục trặc nào khi thanh toán đơn hàng bạn vui lòng liên hệ Hotline của Giftpop: 1900 55 88 12 (từ 8h30am – 5h30pm) hoặc gửi email đến chúng tôi qua: support@giftpop.vn. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Một số trường hợp đặc biệt do lỗi phát sinh từ phía Giftpop hoặc tại cửa hàng mà khách hàng đến sử dụng dịch vụ. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline Giftpop số: 1900 55 88 12 hoặc email: support@giftpop.vn để được hỗ trợ.

Pop Point là điểm tích lũy dành cho khách hàng sau mỗi lần hoàn tất thanh toán trên Giftpop. Khách hàng có thể dùng Pop point để mua hàng trên Giftpop.vn khi tích lũy đủ 50.000 điểm.

* Khách hàng sẽ được tích lũy điểm tối đa 2%/tổng đơn hàng khi hoàn tất thanh toán trên Giftpop. 
* Pop Point sẽ được cộng ngay vào tài khoản khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.
* Khi tổng số điểm tích lũy Pop Point đạt 50.000 điểm (1 Pop Point = 1 VNĐ), khách hàng có thể sử dụng điểm này để mua hàng trên website Giftpop.vn.
* Pop Point được sử dụng chung với các phương thức thanh toán khác như thẻ tín dụng (thẻ ATM, Visa, Mastercard), Pop cash.
* Pop Point không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển đổi cho người khác.
* Hạn sử dụng của Pop Point là 06 tháng. Nếu sau thời gian trên khách hàng không sử dụng thì điểm pop point sẽ tự động hủy.
* Khách hàng có thể xem điểm tích lũy trong tài khoản của mình tại Giftpop.vn
* Khi hủy đơn hàng, số điểm tích lũy đã sử dụng sẽ được hoàn trả ngay vào tài khoản của khách hàng.

Pop Cash là đơn vị thay thế tiền tệ được dùng để mua hàng và thanh toán trực tuyến trên ứng dụng và website của Giftpop.

* Pop Cash được sử dụng như tiền mặt để thanh toán khi mua hàng trên Giftpop (1 Pop Cash = 1 VNĐ)
* Pop Cash không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển đổi cho người khác.
* Pop Cash được sử dụng chung với các hình thức thanh toán khác như thẻ tín dụng (thẻ ATM, Visa, Mastercard), Pop Point.
* Hạn sử dụng của Pop cash là 12 tháng.
* Khi hủy đơn hàng, số tiền Pop Cash đã sử dụng sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản Giftpop của khách hàng.
* Giftpop có quyền sửa chữa hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện sử dụng mà không thông báo trước.